ENVÍO Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍO
Queremos que recibas tu pieza Bubié lo antes posible. Aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío:
Tiempo de preparación
Cada accesorio es una pieza hecha a mano, por lo que el tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles.
Una vez esté listo y empacado con el mayor cuidado, lo entregaremos a la transportadora.
Envíos nacionales (Colombia)
Trabajamos con transportadoras aliadas para asegurar que tu pedido llegue de forma rápida y segura.
Tiempos de entrega estimados (una vez enviado):
- Cali: 1 a 2 días hábiles
- Ciudades principales (Bogotá, Medellín, etc.): 2 a 4 días hábiles
- Resto del país: 3 a 7 días hábiles
Costo de envío
El costo de envío para toda Colombia es de $16.000 COP.
Envío gratis en compras superiores a $200.000 COP.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
A tener en cuenta
Por favor asegúrate de escribir tu dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.
Bubié no se hace responsable de errores en la entrega causados por información incorrecta proporcionada por el cliente.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos o novedades de la transportadora que están fuera del control de Bubié.
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a hola@bubie.co.
¡Estamos felices de ayudarte!
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Bubié, cada pieza es creada con amor y dedicación. Nuestra prioridad es que la ames tanto como nosotros.
Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte:
¿Cómo iniciar el proceso?
Contáctanos
Escríbenos a hola@bubie.co con tu número de pedido, el motivo del cambio o devolución y, si es necesario, una foto del producto.
Espera nuestra respuesta
Te responderemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles con las instrucciones para continuar el proceso.
Condiciones a considerar
Plazo para cambios o devoluciones:
Aceptamos solicitudes dentro de los primeros 7 días naturales después de haber recibido tu pedido.
Artículos dañados:
Si tu accesorio llega con algún defecto de fábrica o daño causado durante el envío, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con una foto del producto. Nos encargaremos de solucionarlo y enviarte una nueva pieza sin costo.
Estado del producto:
Para que un cambio o devolución sea aprobado, el producto debe estar sin usar y en su empaque original.
Aretes:
Por motivos de higiene, los aretes no son elegibles para cambios o devoluciones.
Costos de envío:
Los costos de envío para devoluciones (excepto en casos de productos dañados) corren por cuenta del cliente.
Promociones
Los artículos comprados en promoción o con descuento son venta final.